ダイワハウスの展示場に行った後、営業から電話やメールが何度も来て困っている——住まぽちにもこの手の相談は毎月寄せられている。

ダイワハウスは大手の中でも営業力が強いメーカーで、「しつこい」と感じる人が一定数いるのは事実だ。ただし、適切な断り方を知っていれば確実に止められる。

この記事では、ダイワハウスの営業電話を止める具体的な方法と、逆に「この営業は信頼できる」と判断するポイントを、実際の体験談を交えて整理した。

ダイワハウスの営業を断る｜効果的な3つのフレーズ

ダイワハウスの営業に限らず、ハウスメーカーの営業は「見込み客をフォローする」のが仕事だ。曖昧な断り方では連絡が止まらない。

効果的な断りフレーズ

「他社で契約することに決めました。今後の連絡は不要です」（最も効果的）
「家づくり自体を見送ることにしました。再検討する際はこちらから連絡します」
「検討中ですが、連絡はメールのみにしてください。電話は控えてください」

住まぽちの相談データでは、「他社で決めた」と明言した場合、約9割の確率で連絡が止まっている。曖昧に「まだ考え中です」と答えると、営業にとっては「まだ可能性がある」と解釈されるため、連絡が続く。

断り方のNG例

× 「もう少し考えます」→ フォロー継続の口実になる
× 「予算が合わなくて…」→ 値引き提案や別商品の提案が来る
× 電話に出ない・着信拒否 → 別の番号や上司からかかってくることも
× メールを無視 → 「届いていないかもしれない」と電話に切り替えられる

Dさん（30代・大阪府・36坪）

ダイワハウスの展示場に行って、その後週2回ペースで電話が来た。最初は「検討中です」と答えていたが3ヶ月止まらず、最終的に「積水ハウスで契約しました」と伝えたら翌日から一切来なくなった。最初からはっきり言えばよかった。実際には一条工務店で35坪・3,200万円で建てた。

ダイワハウスの営業電話を確実に止める3ステップ

ステップ1：担当営業に直接伝える

まずは担当営業に電話またはメールで「今後の連絡は不要です」と伝える。理由は「他社で決めた」が最もスムーズ。メールで伝える場合は、送信した記録が残るので後のトラブル防止にもなる。

ステップ2：店長に連絡する

担当営業に伝えても連絡が止まらない場合は、展示場の店長に連絡する。「担当の○○さんに連絡不要と伝えましたが、まだ連絡が来ます。対応をお願いします」と伝える。店長経由であれば、組織として対応してもらえる。

ステップ3：お客様相談室に連絡する

それでも止まらない場合は、ダイワハウスのお客様相談室に電話する。ここに連絡すれば本社レベルで対応してもらえる。お客様相談室への連絡は最終手段だが、確実に止まる。

グループ企業からの営業にも注意
展示場でアンケートに記入した個人情報は、ダイワハウスのグループ企業（ダイワリビング、大和財託など）でも利用される場合がある。グループ企業からの営業も止めたい場合は、その旨も併せて伝えること。「大和ハウスグループ全体からの連絡を停止してほしい」と明確に伝えるのがポイントだ。

ダイワハウスの営業が「しつこい」と感じる背景

ダイワハウスの営業がしつこいと感じる理由は、個人の問題ではなくメーカーの営業体制にある。

大和ハウス工業は売上高4兆円超の業界最大手。営業にも高い目標が設定されている
展示場来場者のフォローは「最低5回」が社内の目安と言われている
CRM（顧客管理システム）で来場者を管理しているため、組織的にフォローが続く
担当が異動しても後任に引き継がれるため、長期間にわたってフォローされる

つまり「個人の営業がしつこい」のではなく、「組織としてフォローする仕組みが強い」のがダイワハウスの特徴だ。これは裏を返せば、契約後のアフターフォローも手厚いということでもある。

営業のノルマと行動パターン

ダイワハウスの営業は月の契約目標を持っている。特に月末・四半期末・決算期（3月）は営業が積極的になりやすい。展示場で「今月中に決めていただければ特別割引を…」と言われた場合、ノルマ達成のための提案である可能性が高い。急かされても、自分のペースで判断することが大切だ。

Eさん（40代・東京都・40坪）

ダイワハウスの展示場に3回行った後、担当営業から「今月中に契約で300万円引き」と言われた。悩んでいたら上司まで出てきて説得され、その場の雰囲気で仮契約してしまった。冷静になって翌週解約したが、かなりストレスだった。結局、住まぽちに相談してヘーベルハウスで40坪・4,800万円で契約。営業のプレッシャーがなく比較検討できたのが良かった。

ダイワハウスの営業で「当たり」を見極めるポイント

しつこいと感じる営業がいる一方で、優秀な営業も多い。ダイワハウスは大手だけあって、トップセールスの質は業界でもトップクラスだ。

優秀な営業の見分け方

他社（積水ハウス・ヘーベルハウス等）の良い点も認める
xevoΣの天井高2m72cmなど自社の強みを的確に説明できる
予算に合わないプランは勧めない
打ち合わせの議事録を毎回送ってくれる
「今月中に契約」と急かさない

営業担当を変更する方法

「営業は断りたくないが、担当者と合わない」という場合は、展示場の店長に「担当を変更してほしい」と相談できる。大手メーカーでは珍しい対応ではなく、実際に担当変更で満足度が大幅に上がるケースは多い。

住まぽち経由で紹介を受けると、経験豊富な営業が担当につきやすい。展示場で偶然出会った営業ではなく、実績のある営業に対応してもらえるのは紹介のメリットだ。

Fさん（30代・愛知県・32坪）

最初の担当はとにかく契約を急かす人で嫌になった。住まぽちに相談したら「担当変更を店長に依頼できますよ」と教えてもらい、変更後の営業は丁寧で知識も豊富。結果的にダイワハウスのxevoΣで32坪・3,600万円で建てて満足している。同じメーカーでも担当次第でこんなに違うのかと驚いた。

ダイワハウスと他社の営業スタイルの比較

項目	ダイワハウス	積水ハウス	ヘーベルハウス
フォローの頻度	高い	普通	やや高い
電話の頻度	週1〜2回	週0〜1回	週1回
値引き交渉	○ 応じやすい	○ 応じる	△ 渋い
契約の急かし	△ やや強い	○ 普通	△ やや強い
アフターフォロー	○ 組織的で手厚い	○ 手厚い	○ 手厚い
担当変更の対応	○ 応じやすい	○ 応じる	△ やや渋い