住宅展示場を見学した翌日から、営業の電話が鳴り止まない——。
住まぽちのLINE相談でも、「ハウスメーカーの営業がしつこくて困っている」という相談は月50件以上。家づくりを始めたばかりの人が最初にぶつかる壁がこれだ。
営業がしつこくなる理由と、ストレスなく断る方法をまとめた。
なぜハウスメーカーの営業はしつこいのか
営業マンのノルマと歩合給
ハウスメーカーの営業は、基本給＋歩合給の給与体系が一般的。契約1件あたりの歩合は30〜100万円。月のノルマは1〜2件。
つまり、展示場でアンケートに記入した「見込み客」を逃すことは、営業マンにとって死活問題。だからしつこくなる。
展示場のアンケートが元凶
展示場見学時に記入するアンケートには、名前・住所・電話番号・メールアドレス・建築予定時期・予算などが含まれる。これが「連絡していい許可」として扱われる。
特に「建築予定時期：1年以内」にチェックした瞬間、営業の優先リストに入る。
しつこい営業への断り方5パターン
1. はっきり「検討していません」と伝える
最も効果的で、最もストレスが少ない方法。
そのまま使える断り文句
- 「他社で契約しましたので、今後の連絡は不要です」
- 「予算の都合で注文住宅自体を見送ることにしました」
- 「家族の事情で計画を白紙にしました。連絡先の削除をお願いします」
曖昧な返事（「まだ検討中です」「もう少し考えます」）は逆効果。営業は「まだ可能性がある」と解釈して連絡を続ける。
2. メールで断る
電話が苦手な人はメールで十分。以下の要素を入れれば、ほとんどの営業は連絡を止める。
「お世話になっております。検討の結果、御社での建築は見送ることにしました。個人情報の削除をお願いいたします。今後のご連絡はお控えください」
断りメールのテンプレート
3. 電話に出ない＋着信拒否
断りの連絡をする気力もない場合。電話に出ず、着信拒否に設定する。ただし、自宅への訪問に切り替えるメーカーもあるため、完全な解決にはならないことがある。
4. 本社のお客様相談窓口に連絡する
営業所レベルで対応してもらえない場合は、本社のお客様相談窓口に「営業停止の依頼」を入れる。大手メーカーなら本社からの指示で確実に止まる。
5. 最初から個人情報を渡さない
そもそも営業されないための予防策。
展示場見学で個人情報を守る方法
- アンケートは「記入しません」と断る（法的義務はない）
- 名前だけ記入して電話番号・住所は空欄にする
- 「まだ情報収集中で、連絡は不要です」と先に伝える
- フリーメールのアドレスだけ記入する
そもそも展示場に行かない選択肢もある
展示場は「営業の場」だ。見学するだけで個人情報を渡すことになり、複数メーカーを回れば回るほど営業電話が増える。
住まぽちの相談者の中には、展示場に一度も行かずに家を建てた人が約3割いる。
展示場に行かずに情報を集める方法
- 住まぽちのLINE相談: 営業電話なし。希望条件をヒアリングして、合うメーカーだけを紹介
- 各メーカーの公式サイト: カタログダウンロード（ただしメール営業は来る）
- YouTube・ブログ: 実際に建てた人のレビュー
- 完成見学会: 展示場より実際の家に近い。営業圧力も低め
メーカー別｜営業のしつこさ傾向
住まぽちの相談データをもとに、営業のしつこさをメーカー別にまとめた（あくまで傾向であり、営業個人による差が大きい）。
| メーカー | 営業の傾向 | 備考 |
|---|---|---|
| 積水ハウス | 普通〜やや積極的 | 担当者による差が大きい |
| 一条工務店 | 積極的 | 工場見学への誘いが特徴的 |
| タマホーム | 積極的 | 電話頻度が高いという声あり |
| ダイワハウス | やや積極的 | 訪問営業もあるとの声 |
| 住友林業 | 普通 | 比較的品のある営業が多い |
| ヘーベルハウス | 普通 | 断ればすぐ引く傾向 |
営業されたくないけど家づくりを進めたい人へ
「営業電話は嫌だけど、メーカーの情報は欲しい」——この矛盾を解決するのが住まぽちのサービス。
1. LINEで希望条件を伝える
予算・エリア・こだわりポイントをLINEで共有。電話は一切なし。
2. 合うメーカーだけを紹介
条件に合わないメーカーは紹介しない。無駄な展示場見学も不要。
3. 営業との窓口は住まぽちが担当
メーカーとの連絡は住まぽちが間に入る。しつこい営業はブロック。
展示場に行かずに、あなたに合うメーカーを探しませんか？
LINEで無料相談するよくある質問
展示場のアンケートは必ず書かないといけませんか？
法的義務はありません。「記入しません」と断ることは可能です。ただし、一部の展示場では記入が見学の条件になっている場合もあります。
断っても連絡が来る場合はどうすればいいですか？
本社のお客様相談窓口に「個人情報の削除と営業停止」を依頼してください。大手メーカーならこれで確実に止まります。
一括資料請求サイトを使うと営業電話が来ますか？
はい、ほとんどのサイトで来ます。資料請求した全メーカーから電話が来ることを覚悟してください。住まぽちなら電話営業なしで進められます。
営業マンを変えてもらうことはできますか？
可能です。店長や本社に「担当者の変更希望」を伝えれば対応してもらえます。担当者が合わないことは珍しくないので、遠慮する必要はありません。
展示場に行かずに家を建てた人はいますか？
住まぽちの相談者の約3割が展示場に行かずに契約しています。LINEでの情報収集→条件に合うメーカーの紹介→オンライン打ち合わせという流れが増えています。
