積水ハウスで家を建てるとき、最大のリスクは「営業担当の当たり外れ」だと思っている人は多い。
住まぽちへの相談でも「積水ハウスの家は気に入っているけど、担当者が微妙で…」という声は月に5〜6件ある。坪単価90万円以上の買い物をする相手として、担当者への信頼は欠かせない。
この記事では、積水ハウスの営業担当を変更する方法と、最初からハズレを引かないためのコツを整理した。
積水ハウス 営業 担当 変更 できる｜変更の手順と注意点
結論から言うと、積水ハウスの営業担当は変更できる。
担当変更の方法（3つのルート）
- 展示場の店長に直接申し出る（最も確実）
- 積水ハウスのお客様相談室に電話する（0120-310-465）
- 別の展示場に行って「初めて」として対応してもらう（実質リセット）
住まぽちの相談データでは、積水ハウスで担当変更を申し出た方の約85%が変更に成功している。断られたケースはほとんどない。
担当変更を申し出るタイミング
早ければ早いほどいい。契約前なら何の問題もない。契約後でも変更は可能だが、引き継ぎに時間がかかる分、工期に影響が出る場合がある。
積水ハウス 営業 ハズレ 対処法｜こんな担当は要注意
「ハズレ」の基準は人それぞれだが、住まぽちの相談から見える「ハズレ営業の特徴」を挙げる。
要注意な営業の特徴5つ
- レスポンスが遅い（メール返信が3日以上）
- 質問に対して「確認します」ばかりで回答がない
- 他社の悪口ばかり言う
- 契約を急かす（「今月中なら値引きできます」が繰り返される）
- こちらの予算・要望を聞かずにプランを押しつける
注意：「契約を急かす」は月末・期末に多い。積水ハウスに限らず、ハウスメーカーの営業は社内の数字に追われている。「今月中の契約」にこだわる営業は、あなたの家づくりよりも自分の成績を優先している可能性がある。
逆に「当たり営業」の特徴
- 他社のメリットも正直に教えてくれる
- 予算オーバーの提案をしない（予算内で最大限の提案をする）
- 建築士やインテリアコーディネーターとの連携がスムーズ
- 引き渡し後のアフターフォローも丁寧
- 自分の過去の施工事例を具体的に見せてくれる
住まぽちの相談者で「営業に満足した」と答えた方に共通するのは、「最初の打ち合わせで予算の話を正直にした」という点。予算を正直に伝えることで、営業側も無理な提案を避けられる。
積水ハウスで最初から良い営業に出会う方法
1. 紹介制度を使う
積水ハウスのオーナーからの紹介は、ベテラン営業が担当につくことが多い。紹介者にも紹介料（商品券等）が出るため、知人にオーナーがいれば聞いてみる価値がある。
2. 展示場に行く曜日を選ぶ
平日の午前中は来客が少なく、エース級の営業が対応してくれることが多い。土日の午後は新人やアルバイトが初期対応することがあるため、可能なら平日に行くのがおすすめ。
3. 住宅相談サービスを経由する
住まぽちのような第三者の相談サービスを経由すると、メーカー側も「紹介客」として扱うため、対応の質が上がる傾向がある。
積水ハウスの営業体制｜他社との違い
| 項目 | 積水ハウス | 一条工務店 | タマホーム |
|---|---|---|---|
| 営業1人あたりの担当数 | 5〜8組 | 8〜12組 | 10〜15組 |
| 設計士の同席 | 初回から可能 | 契約後から | 契約後から |
| 担当変更のしやすさ | ○ 比較的容易 | △ 店舗による | △ 店舗による |
| チーム制 | ○ 営業+設計+IC | △ 営業主導 | × 営業個人 |
積水ハウスはチーム制で家づくりを進めるため、営業担当だけに依存しない体制がある。設計士やインテリアコーディネーターとの相性も重要なので、チーム全体で判断するのがいい。
営業とのトラブルを防ぐためのコミュニケーション術
打ち合わせの議事録を共有する
打ち合わせ内容を毎回メールで送ってもらうよう依頼する。「言った言わない」のトラブルは、住まぽちへの営業に関する相談で最も多いパターン。
見積もりの有効期限を確認する
「今月中の契約で○○万円値引き」と言われたら、見積もりの有効期限を書面で出してもらう。口頭の値引き話は後から変わることがある。
複数メーカーと並行検討していることを伝える
ダイワハウスやヘーベルハウスなど競合メーカーと比較していることを伝えると、営業の対応が丁寧になる傾向がある。秘密にするメリットはない。
積水ハウスの営業担当との相性に不安がある方、第三者の立場でアドバイスします。
LINEで無料相談するよくある質問
積水ハウスの営業担当は変更できますか？
できます。展示場の店長に直接申し出るか、お客様相談室（0120-310-465）に連絡してください。契約前であれば問題なく変更できます。
担当変更を申し出ると気まずくなりませんか？
「より経験のある方にお願いしたい」という伝え方にすれば角が立ちにくいです。ハウスメーカー側も担当変更には慣れているので、心配しすぎる必要はありません。
別の展示場に行けば担当がリセットされますか？
基本的にはリセットされます。ただし同じエリアの展示場だと顧客情報が共有されていることがあるため、違うエリアの展示場に行く方が確実です。
積水ハウスの営業はしつこいですか？
大手の中ではしつこくない方です。ただし月末や期末は契約を急かされることがあります。しつこい営業の断り方を知っておくと安心です。
契約後に担当を変更できますか？
できますが、引き継ぎに時間がかかるため工期に影響が出る可能性があります。契約後の変更は店長に相談して、引き継ぎ期間を確認した上で判断してください。
良い営業担当に当たるコツはありますか？
オーナーからの紹介制度を使う、平日午前に展示場を訪れる、住宅相談サービスを経由するの3つが有効です。特に紹介制度はベテラン営業が担当につきやすいです。
